Для совместной работы виртуальной АТС и Битрикс24 потребуется:
Настройка состоит из следующих шагов:
► Войдите в CRM-систему Битрикс24 под своими учетными данными.
► В панели меню слева выберите пункт "Приложения".
► В горизонтальной панели выберите пункт "Категории".
► В выпавшем перечне нажмите "Интеграция с телефонией".
► Система выдаст перечень программ, найдите приложение "Виртуальная АТС от Цифра-Телеком". Чтобы ускорить процесс, воспользуйтесь поиском.
► Щелкнув по Приложению, вы попадете на страницу с подробным описанием его функционала.
► Нажмите "Установить".
После установки Приложения нужно изменить настройки в панели управления виртуальной АТС Цифра-Телеком
► Войдите в панель управления вАТС под своими учетными данными.
► В вертикальном меню слева выберите пункт "CRM-системы"
► В выпадающем списке панели управления (в главном окне) выберите "Bitrix24".
► Отметьте нужные настройки (к каждому пункту есть подсказки) или оставьте стандартные параметры. При выборе параметра "Вызов ответственного" входящий звонок будет поступать сразу личному менеджеру, в обход приветствия и заставки голосового меню.
► Нажмите "Сохранить".
Сохранив заданные настройки, вы получите локальный API-ключ для активации вАТС в системе Битрикс24.
► Вернитесь в систему Битрикс24, в меню слева выберите приложение "Виртуальная АТС от Цифра-Телеком".
► Введите ключ активации, скопировав его из панели управления виртуальной АТС.
► Нажав кнопку "Подключить", вы завершите активацию приложения. Оно будет запущено в панели управления виртуальной АТС.
► Вернитесь в систему Bitrix24, в левом вертикальном меню выберите раздел "Телефония".
► В разделе "Телефония" в верхней горизонтальной панели выберите пункт "Настройки телефонии".
► В открывшемся окне в панели "Настройка номеров по умолчанию" выберите приложение "АТС Цифра-Телеком".
► Сохраните изменения.
► Чтобы задать настройки внутренних номеров в разделе "Телефония", выберите в верхнем горизонтальном меню системы Битрикс24 пункт "Пользователи". Перейдите в настройки и свяжите внутренний номер сотрудника с вАТС.
► Нажмите "Сохранить" – интеграция сервисов готова к работе.
Пример карточки клиента при входящем звонке:
Напишите в нашу службу поддержки, если у вас есть вопросы по настройке АТС.
